Eliminar tu cuenta.

Cómo solicitar la eliminación

1. Escribe un correo a [email protected] desde la dirección de correo asociada a tu cuenta, para que podamos verificar tu identidad.
2. Usa el asunto “Eliminar mi cuenta”.
3. Incluye tu nombre completo y tu número de teléfono o identificador de cuenta.
4. Confirma que deseas eliminar permanentemente tu cuenta y los datos asociados.

Si prefieres no usar el formulario, también puedes abrir un correo con la plantilla ya completada o escribir directamente a [email protected].

Qué datos se eliminan

Una vez verificada tu solicitud, eliminamos de forma permanente los datos personales asociados a tu cuenta, entre ellos:

• datos de perfil y de contacto (nombre, correo, teléfono);
• credenciales y configuración de la cuenta;
• datos de uso vinculados a tu cuenta que no estemos obligados a conservar.

Qué podemos conservar

Es posible que conservemos cierta información durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias — por ejemplo, registros de facturación o datos que la normativa de telecomunicaciones de Costa Rica nos exige mantener. Estos datos se conservan solo durante el plazo requerido y luego se eliminan o anonimizan, conforme a nuestra Política de privacidad.

Plazo

Confirmamos la recepción de tu solicitud y procesamos la eliminación, por lo general, dentro de los 30 días siguientes a la verificación de tu identidad. Si tienes servicios o saldos activos, te contactaremos antes de completar el proceso.

Contacto

Si tienes preguntas sobre la eliminación de tu cuenta o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected]. Ring Centrales de Costa Rica S.A., San José, Costa Rica.